En OutletComputerMx nos comprometemos a ofrecer equipos revisados, probados y preparados para garantizar su correcto funcionamiento al momento de la entrega.
Duración de la garantía
La mayoría de nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses, salvo aquellos artículos cuya publicación indique expresamente un periodo diferente.
El plazo de garantía aplicable será siempre el especificado en la publicación del producto y/o en el comprobante de compra correspondiente.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre exclusivamente fallas de funcionamiento que se presenten durante el periodo de cobertura y que no hayan sido ocasionadas por el usuario.
En caso de presentarse una falla cubierta por la garantía, el equipo deberá ser revisado por nuestro personal técnico para determinar el origen del problema y validar la procedencia de la garantía.
Sellos y fajas de garantía
Para hacer válida la garantía, el producto deberá conservar intactas todas las etiquetas, sellos y fajas de garantía colocadas por OutletComputerMx.
La apertura del equipo, retiro, alteración o daño de los sellos de garantía, así como cualquier reparación, modificación o intervención realizada por terceros, anulará automáticamente la garantía.
La garantía no cubre
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, líquidos, humedad, sobrecargas eléctricas, accidentes, mal uso, modificaciones, daños físicos provocados por el usuario, instalación incorrecta de componentes o intervenciones realizadas por terceros.
Tampoco se consideran fallas cubiertas por garantía los detalles estéticos previamente informados en la publicación, descripción o fotografías del producto, especialmente en equipos reacondicionados.
Cambios y reemplazos
Los cambios, reemplazos o soluciones por garantía únicamente procederán cuando exista una falla de funcionamiento cubierta por la garantía y ésta haya sido validada previamente por nuestro personal.
No se realizarán cambios o reemplazos por motivos estéticos, cambio de opinión, incompatibilidad no informada previamente o por condiciones que hayan sido claramente especificadas en la publicación del producto.
Proceso de garantía
Importante: Antes de realizar cualquier devolución, envío o solicitud de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con OutletComputerMx para recibir las instrucciones correspondientes.
Nuestro objetivo es brindar productos reacondicionados confiables y ofrecer respaldo durante todo el periodo de garantía correspondiente.